کتاب راجع‌به چیه؟ یاد می‌گیری که چطور مصرف‌کننده‌ها رو به مشتریان خاص و وفادار تبدیل کنی
تاحالا به این فکر کردی که در مورد مشتریان خودت واقعا چی می‌دونی؟ خب، می‌دونم که نمی‌تونی سایز کفش همه‌ی مشتری‌هات یا مثلا تعداد خواهر و برادر یا فرزندان همشون رو بدونی؛ اما چیزای مهم دیگه‌ای هست که واقعا باید در موردشون بدونی. بذار با مثال برات توضیح بدم.
از خودت بپرس: چی واقعا باعث میشه یه مصرف‌کننده، به‌جای محصول رقیبم، محصول من رو از قفسه بیرون بکشه؟ یا برعکس، چی باعث میشه به‌جای محصول من، محصولات رقیبم رو استفاده کنه؟
توی کتاب دانش چراها نگاه دقیق‌تری به این سوالات کردم. من با ارائه‌ی نتایج تحقیقات علمی خودم در این مورد، پنجره‌ای رو توی ذهن هر مصرف‌کننده‌ای باز می‌کنم و ماتریسی به‌نام مایندسایت ساختم که درواقع یه ابزاره برای دیدن عوامل مختلف انتخاب یه محصول؛ عواملی که توی انتخاب‌کردن یا نکردن یه محصول توسط مصرف‌کننده‌ها و همینطور انگیزه‌هاشون برای خرید و نوع فکرکردنشون نقش مهمی رو بازی می‌کنن.
توی خلاصه کتاب دانش چراها چکیدا بهت میگه که:
- چرا فروختن یه کیف دستی گوچی به یه راکر ولگرد، کار دشواریه؟
- چرا تمایز قائل‌شدن بین سه انگیزه‌ی مختلف مصرف‌کننده‌ها اهمیت زیادی داره؟
- چطوری یه استراتژی بازاریابی رو به یه استراتژی بازاریابی موفق تبدیل کنی؟